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文丨王也
上个( gè)月，二手交易服务平台转( zhuǎn)转在 C2C 市场战略性撤退，关( guān)闭个人交易业务和“自由( yóu)市场”的商品发布入口，全( quán)面转向 C2B2C 模式，即提供有平( píng)台质检和保障的二手商( shāng)品交易服务模式。不到一( yī)个月时间，小红书开始内( nèi)测“快捷售卖”功能，用户可( kě)以在笔记下方挂上想要( yào)出售的闲置商品链接，也( yě)可以在聊天时直接向对( duì)方发送商品卡片。
艾媒咨( zī)询数据显示，2024 年国内二手( shǒu)电商交易规模达 6144.9 亿元，同( tóng)比增长 12.0%，用户规模 2.86 亿人，同( tóng)比增长 9.8%，预计 2030 年交易规模( mó)将达 9114.3 亿元，用户规模达 3.89 亿( yì)人。在这个千亿市场细分( fēn)的 C2C 赛道，闲鱼岿然不动，送( sòng)走转转后又迎来小红书( shū)。
相比于需要疯狂打广告( gào)获客的转转，二手交易赛( sài)道的新玩家小红书显然( rán)不用为此头疼，近几年来( lái)，“小红书出物”已经成为个( gè)人卖家出售闲置物品的( de)新选择，只不过“快捷售卖( mài)”功能上线前，最终交易都( dōu)是在闲鱼完成的。推出“快( kuài)捷售卖”功能，意味着小红( hóng)书不愿再为闲鱼作嫁衣( yī)裳。
不过，如今二手交易市( shì)场已经从“野蛮生长”时期( qī)进入到了“精耕细作”的新( xīn)阶段，转转切割 C2C 业务后转( zhuǎn)向深度信任关系的构建( jiàn)，某种程度上也为小红书( shū)敲响了警钟，即平台提供( gōng)交易功能后便当甩手掌( zhǎng)柜，在当下的市场环境下( xià)已经不现实了。相比于有( yǒu)阿里系电商链接和个人( rén)信誉体系支撑的闲鱼，如( rú)何为二手消费者构建“安( ān)全感”，是小红书必须要回( huí)答的问题。
小红书要夺回( huí)“属于自己的一切”
小红书( shū)入局二手交易赛道，某种( zhǒng)程度上是一件水到渠成( chéng)之事。在小红书内搜索“二( èr)手闲置”关键词，相关词条( tiáo)的浏览量目前达到 15.3 亿，讨( tǎo)论量达到 2498 万，搜索“闲置交( jiāo)易”关键词，会弹出二手书( shū)、大牌、奢侈品、生活用品、包( bāo)包、衣服等众多细分垂类( lèi)，每个垂类下的帖子都不( bù)在少数。不过，近一两年“小( xiǎo)红书发帖出物”虽然已经( jīng)成为常态，但交易却多数( shù)不在小红书进行。
混迹二( èr)次元圈子的周某，每月在( zài)小红书的抽卡直播间消( xiāo)费数千元甚至上万，其中( zhōng)大多数“赌博产物”会在小( xiǎo)红书发帖转手，但周某与( yǔ)买家的交易基本都是在( zài)闲鱼平台完成的，因为“走( zǒu)平台”是圈内默认的首选( xuǎn)。“在小红书直播间挂着顺( shùn)手发个出物帖，只要价格( gé)合适，周边不是太冷门，没( méi)一会就会有人来问，回血( xuè)很快，谈好了在闲鱼开链( liàn)接就行。”周某道。
可以看到( dào)，诸如衣服、数码家电、护肤( fū)品、生活用品、母婴用品等( děng)一众小红书个人卖家的( de)二手闲置，此前多数都是( shì)在闲鱼与买家完成交易( yì)的。也是因此，在“快捷售卖( mài)”功能上线前，小红书更像( xiàng)是一个二手交易中转站( zhàn)，也更多是在为闲鱼作嫁( jià)衣裳，成为了闲鱼的一个( gè)免费引流渠道，且在持续( xù)为闲鱼创造利润。
闲鱼从( cóng) 2024 年开始实行分层收费政( zhèng)策，平台上所有的 C2C 交易都( dōu)需要向平台交 0.6% 的基础服( fú)务费，以小红书的体量而( ér)言，它向闲鱼导流的交易( yì)规模所能赚取的服务费( fèi)，并不是一笔小数目。也是( shì)因此，闲鱼在二手电商市( shì)场摸爬滚打十年才推出( chū)的手续费政策，小红书“快( kuài)捷售卖”功能从落地起就( jiù)开始实行，且和闲鱼一样( yàng)都收取 0.6% 的基础软件服务( wù)费，可谓摸着闲鱼过河。
“快( kuài)捷售卖”功能的推出，也代( dài)表着小红书商业生态的( de)进一步完善。今年八月份( fèn)，小红书在 APP 底部导航栏增( zēng)加“市集”页面，整合了带货( huò)笔记与直播购物，为用户( hù)提供更具社区感的“边逛( guàng)边买”式购物体验。自此电( diàn)商在小红书成为一级入( rù)口，这意味着小红书对电( diàn)商业务的重视程度和投( tóu)入程度都在进一步提升( shēng)。在此背景下，小红书发力( lì)二手交易业务无疑是在( zài)强化社区内的交易闭环( huán)。
如今，专注 C2C 的二手电商平( píng)台更需要品类广度和生( shēng)态广度支撑，在这一维度( dù)，小红书的广度是不输闲( xián)鱼的，这从小红书二手闲( xián)置分类的多样性也可以( yǐ)看出。同时，面向年轻消费( fèi)群体，闲鱼与小红书的价( jià)值理念也颇为相似，如今( jīn)推出子品牌鱼鲤鱼鲤的( de)闲鱼开始强调兴趣消费( fèi)，而今年七月小红书宣布( bù)平台 Slogan 从“你的生活指南”升( shēng)级为“你的生活兴趣社区( qū)”，二者都瞄准了“兴趣生意( yì)”。
相比转转，闲鱼和小红书( shū)显然更棋逢对手，这在用( yòng)户体量和出物效率上也( yě)有所体现。此前就有不少( shǎo)小红书帖子探讨过“到底( dǐ)是闲鱼出物快还是小红( hóng)书出物快”，答案众说纷纭( yún)，但可以肯定的是，二者各( gè)有优势。闲鱼是“人找货”，更( gèng)为精准高效，小红书的算( suàn)法机制更偏向于“货找人( rén)”，虽然不如闲鱼高效，但胜( shèng)在图文内容式的二手商( shāng)品信息吸引力和社交性( xìng)更强。
小红书的“快捷售卖( mài)”定位为社区内的轻量二( èr)手交易，它虽有望提升小( xiǎo)红书内容与电商的转化( huà)效率，但短期内对打闲鱼( yú)还是不现实的。C2C 二手电商( shāng)最为依赖的就是传统电( diàn)商带来的闲置货源，如今( jīn)小红书电商业务的规模( mó)太小，难以与背靠阿里系( xì)的闲鱼相提并论。
在此背( bèi)景下，从社区内容纯净度( dù)以及二手交易业务钱景( jǐng)等角度来说，“快捷售卖”是( shì)否是门好生意，还是要打( dǎ)上问号的。毕竟转转的退( tuì)场，已经为二手交易市场( chǎng)的 C2C 模式敲响了警钟。在二( èr)手交易市场，平台作为信( xìn)息与交易载体，不干涉具( jù)体交易过程，不完全负责( zé)售后的时代已经过去，当( dāng)二手消费者对安全感的( de)刚需提升，小红书要回答( dá)的问题还有很多。
从“野蛮( mán)生长”到“精耕细作”
相比于( yú)图文时代和短视频时代( dài)都站在风口的字节跳动( dòng)，视频时代依靠图文内容( róng)起家的小红书商业化之( zhī)路艰难了很多，近几年，小( xiǎo)红书的商业化探索经常( cháng)东一榔头西一榔头，颇有( yǒu)一种“不管成不成，多试试( shì)总没错”的感觉，可谓焦虑( lǜ)感与松弛感交织。但不久( jiǔ)前切割 C2C 业务的转转已经( jīng)明确告诉市场，经营 C2C 业务( wù)并没有想象中轻松，甚至( zhì)可能还是门亏本买卖。
决( jué)定切割 C2C 业务后，转转集团( tuán)创始人兼 CEO 黄炜在对外公( gōng)开信中表态：“关停「自由市( shì)场」是个艰难但必须坚定( dìng)的选择。「自由市场」是转转( zhuǎn)的开端，承载了初创团队( duì)的心血和第一批用户的( de)信任；但同时，它也为网络( luò)诈骗、灰色交易提供了空( kōng)间，我们很难找到妥当的( de)方法改善交易双方的纠( jiū)纷。”
这无疑只是部分原因( yīn)，二手纠纷是任何二手交( jiāo)易平台都会头疼的问题( tí)。电诉宝受理投诉显示，2025 年( nián)以来，数字零售领域的二( èr)手电商用户有效投诉量( liàng)排行中，闲鱼处于第一位( wèi)，转转处于第二位。可以一( yī)键导入淘宝商品链接且( qiě)查看卖家芝麻信用的闲( xián)鱼，在二手交易市场已经( jīng)是风险相对较低的存在( zài)了，但依然无法避开二手( shǒu)交易携带的天然风险。
转( zhuǎn)转切割 C2C 业务的另一大关( guān)键原因，在于费力不讨好( hǎo)。先来看一组数据，2014 年淘宝( bǎo)二手更名为闲鱼并推出( chū) APP，2015 年由 58 同城二手频道孵化( huà)的转转 APP 上线，但几乎同时( shí)起步的二者，如今在 C2C 市场( chǎng)的差距肉眼可见。QuestMobile《2025 中国移( yí)动互联网春季报告》显示( shì)，2025 年 3 月闲鱼 MAU 已经达到 2.09 亿，同( tóng)比增长近 20%，而转转用户为( wèi) 3588 万，同比下滑 5.3%。
市场份额比( bǐ)不过闲鱼的同时，C2C 业务还( hái)需要转转贴钱供养。官方( fāng)数据显示，C2C 业务在转转平( píng)台总交易额中的占比不( bù)足 3%，这还是依靠其它业务( wù)线输血才得以维持的。2022 年( nián)，黄炜就曾对外透露，转转( zhuǎn)的 C2C 业务全靠 C2B2C 业务提供支( zhī)出补贴，一年补贴规模接( jiē)近两亿，能撑到 2025 年再关停( tíng) C2C 业务，转转都称得上优柔( róu)寡断了。
但向左走和向右( yòu)走各有各的苦，不放弃 C2C 业( yè)务就要持续贴钱供养，放( fàng)弃 C2C 业务意味着要失去一( yī)个天然的流量入口，这也( yě)是今年以来转转在各大( dà)平台硬广投放增多的重( zhòng)要原因。可以说，转转在 C2C 赛( sài)道退场，不仅源于 C2C 业务没( méi)有规模化优势便很难有( yǒu)钱景，它从 C2C 转向 C2B2C 模式，也象( xiàng)征着二手交易这个被闲( xián)鱼、转转、爱回收等深耕十( shí)年的市场，正在进入一个( gè)更精耕细作的新阶段。
相( xiāng)比于 C2C，C2B2C 模式无疑更为重资( zī)产，转转的“官方验”代表着( zhe)平台要在前端回收、中台( tái)质检、后端销售履约上付( fù)出更高的经营成本，如此( cǐ)才能谈 C2B2C 模式最为关键的( de)“信任建立”。传统 C2C 确实不用( yòng)像 C2B2C 一样追求极致的服务( wù)精度，但小红书切入这个( gè)赛道，要与闲鱼正面竞争( zhēng)，依然要回答如何解决二( èr)手交易中信息不对称以( yǐ)及售后渠道缺失等问题( tí)。
从提供买卖功能到构建( jiàn)具有信任基础的完整消( xiāo)费生态，这中间的路才是( shì)二手交易平台要走的最( zuì)长的路，从验货宝到“鱼塘( táng)”社区再到奢侈品帮卖服( fú)务，闲鱼如今都在持续探( tàn)索中，更何况小红书。当大( dà)家都可以把商品卖出去( qù)时，比拼的无疑是谁能把( bǎ)用户体验做得做好，即便( biàn)小红书对“快捷售卖”的定( dìng)位只是社区内的轻量二( èr)手交易阵地。
毕竟，未来小( xiǎo)红书用户看到的挂着闲( xián)置交易链接的兴趣分享( xiǎng)帖数量势必会增多，职业( yè)卖家的涌入也只是时间( jiān)问题，如果难以保障二手( shǒu)交易的卖卖体验，那既会( huì)影响社区内容的纯净度( dù)，也会破坏社区社交的信( xìn)任基础，无异于赔了夫人( rén)又折兵。如今，在小红书售( shòu)卖二手商品只需要“账号( hào)注册时间大于 180 天”且“完成( chéng)个人专业号认证”，对信任( rèn)关系的构建而言，这还远( yuǎn)远不够。
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